Type de diplôme : Diplôme d'université (DU-DIU)
testDU Gestion et résolution des conflits : négociation et médiation
Domaine : Sciences humaines et sociales
Spécialité : Psychologie
Durée
156 heuresFaculté
Faculté Sociétés et Humanités
Présentation
Présentation
Formation référencée au Barreau de Paris
Référence formation : DUA741
Responsable de l'enseignement : Pr Farzaneh Pahlavan
Coordinateur pédagogique : Imen Benharda
Forme de l’enseignement : en présentiel
Objectifs
Cette formation est ouverte aux différentes approches de négociation et de médiation. Elle vise à apporter aux professionnels, des apports théoriques et des techniques concrètes, permettant d’analyser, de gérer et de résoudre des conflits, quel que soit le domaine d’application. Tout cela à la lumière des pratiques sociales dans de nombreuses situations de la vie quotidienne et professionnelle et avec une conception généraliste et pluridisciplinaire.
- les conflits collectifs et individuels du travail
- les conflits de gestion au sein des entreprises, d’administrations, d’écoles
- les conflits d’environnement de territoire, de ville et de quartier
- les conflits de famille (couples, parents/enfants, successions, entreprise familiale…)
- les cas spécifiques de médiation judiciaire et pénale
La formation commence par une étude des conflits dans leur dynamique, leurs diverses dimensions et se poursuit par différentes approches de la négociation et de la médiation, dans divers domaines de la vie sociale.
Les 3 modules de ce DU sont :
1. Les conflits : naissance et évolution : diagnostic, gestion, résolution et prévention, grilles d’analyse de la diversité des causes et conséquences possibles.
2. La négociation : préparation, étapes, stratégies (tactiques et techniques) de négociation, évolution, modèles et spécificités des domaines (approche psychosociologique et interculturelle, compétitivités et coopératives...), blocage et passage éventuel à la médiation.
3. La médiation : préparation, étapes, posture et qualités de médiateur. Entraînement au rôle de médiateur, sur cas pratiques. Spécificités et méthodes utilisées dans des domaines variés : de la médiation institutionnelle, à la médiation interne à l’organisation et la médiation interpersonnelle.
Modalité(s) de formation
- Formation continue
Dates de candidatureDu 15 mai 2020 au 13 novembre 2020
Début de la formation27 novembre 2020
Précision du rythme 13 séminaires de 2 jours (vendredi et samedi)
Programme
Organisation de la formation
Référence formation : DUA741
Volume horaire : 156 heures
Calendrier : Novembre à juin
Rythme : 13 séminaires de 2 jours (vendredi et samedi)
Lieu : Institut de Psychologie, 71 avenue Edouard Vaillant, 92100 Boulogne Billancourt
CONTENUS PÉDAGOGIQUES
Thèmes abordés :
- Les modes contemporains de résolution des conflits
- Approches historique et anthropologique
- Approches sociologique et juridique
- Approche psychosociologique
- Les techniques de gestion des conflits
- Les techniques de négociation : études de cas réels et simulations
- Les techniques de médiation : études de cas réels et simulations
- Tables rondes de praticiens
- La médiation dans les relations de travail
- La médiation pénale
- La médiation familiale
- La médiation en contexte scolaire
Modalités pratiques :
Il est impossible de comprendre les dynamiques de la communication et de ses transactions sans aborder la notion de conflits. Ce premier module vous offre la possibilité de comprendre et d’analyser :
- Les sources et les dynamiques de conflits
- Le rôle et les conséquences possibles d’un conflit
- Son propre fonctionnement dans une situation conflictuelle
La négociation recouvre les domaines les plus divers et sont d’une grande variété. Ce deuxième module permet de :
- Repérer les différentes postures du négociateur,
- Repérer les différentes attitudes intuitives et contre productives du négociateur et leurs risques en négociation.
- Surmonter les obstacles habituels de la négociation, notamment interpersonnels, organisationnels et cognitifs,
- Savoir gérer ses relations à l’autre, décoder son univers, ses gestes et comportements
- Maîtriser une situation conflictuelle, faire face aux personnes difficiles, et adopter des outils de communication efficace
- Mettre en œuvre une méthode systématique de préparation, de conduite et d’analyse des situations de négociation,
- Maîtriser les tactiques et techniques de négociation
- Atteindre ses objectifs en élaborant une stratégie gagnant-gagnant, et aboutir à une solution
La médiation aide les parties en conflit à parvenir à une solution négociée, conforme à leurs intérêts. A l’issue de ce troisième module, les participants seront capables de :
- Pratiquer la posture du médiateur
- Définir le cadre du processus de médiation,
- Identifier les finalités, les avantages et les limites de la médiation.
- Définir une méthode globale au travers de l’outil systémique.
- Maîtriser les techniques de communication au service de la médiation :
- Réguler ses émotions en négociation et médiation
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES D'ENCADREMENT
Équipe pédagogique
Auteurs d’ouvrages de référence sur les domaines du conflit, de la négociation et de médiation et de nombreux articles, l’équipe pédagogique et la plupart des intervenants sont autant des praticiens de la négociation et de la médiation que des chercheurs, universitaires spécialistes de ces différents domaines.
Conseil pédagogique
- Éric Battistoni (Magistrat honoraire, médiateur agréé CFM, Directeur des formations de la Fondation IMEF)
- Imen Benharda (Psychosociologue, chargée de cours et membre experte associée ESSEC-IRENE)
- Jean Pierre Bonafe-Schmitt (Sociologue, Chercheur au CNRS en médiation)
- Béatrice Brenneur (Magistrat honoraire & médiatrice au Conseil de l’Europe)
- Etienne Leroy (Anthropologue du droit, professeur émérite Université Paris 1)
- Farzaneh Pahlavan (Professeur en Psychologie Sociale, Université Paris Descartes, spécialiste des problèmes liés à l’agression)
- Jacques Salzer (Maître de Conférences Université de Paris Dauphine, 1974-2004 et CNAM « Pratiques de médiation », 1999 -2011)
- Hubert Touzard (Psychosociologue, professeur émérite Université Paris Descartes)
Ressources matérielles : Différents outils seront proposés pour partager des ressources et des informations
Méthodes pédagogiques : Exposés, étude de cas, enquêtes, simulations, témoignages
Chaque cours est interactif et convivial, il permet de s’exercer au travers de mises en situations concrètes, l’échange de bonnes pratiques et l’acquisition de méthodes didactiques prouvées.
Contrôle des connaissances
- Examen écrit à partir des apports didactiques et de cas pratiques
- Mémoire basé sur un travail de terrain : travail personnel d’analyse d’un conflit
Aménagements particuliers
CHAQUE MODULE PEUT ETRE SUIVI ISOLEMENT
Module 1 : Les conflits : référence ACPS004
Module 2 : La négociation : référence ACPS005
Module 3 : La médiation : référence ACPS006
Admission
Cette formation s’adresse à toute personne et/ou professionnel de différents secteurs, où la négociation et la médiation peuvent être nécessaires, alors même que leur formation de base ne les a pas toujours préparés à affronter des situations de conflits : juristes, inspecteurs du travail, syndicalistes, spécialistes des relations humaines, délégués du personnel, employés et cadres d’entreprise ou d’administration préfectorale et municipale, responsables de services de réclamation, travailleurs sociaux, éducateurs, enseignants, psychologues... La diversité d’expériences partagées entre participants apporte elle-même un plus à la formation.
Conditions d'admission
La formation est ouverte, soit aux personnes titulaires d’un diplôme de niveau bac +4, soit aux personnes ayant près de 10 ans d’expérience professionnelle qui souhaitent penser et pratiquer le monde de demain, au sein de tout un programme conçu autour du croisement du triptyque conflit-négociation-médiation. Tout cela, dans un esprit d’ouverture et d’interdisciplinarité, fondé sur des savoirs et des pratiques, sur la richesse et la complémentarité des intervenants venant d’horizons différents qui composent le DU.
L'entrée en formation nécessite un avis pédagogique. Vous déposerez dans C@nditOnLine :
- votre Curriculum Vitae
- votre lettre de motivation pour participer à la formation
- vos diplômes vous permettant de justifier l'accès à la formation
Vous serez ensuite reçu pour un entretien d'information et de motivation.
Modalités de candidature
Référence formation : DUA741
1. Créer et activer votre compte utilisateur sur la plateforme C@nditOnLine (accessible grâce aux navigateurs Chrome ou Mozilla)
2. Compléter attentivement vos informations personnelles et déposer obligatoirement tous les documents justificatifs, uniquement au format PDF, à savoir :
- La copie recto-verso de votre pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport)
- Le diplôme d'Etat justifiant le niveau d'accès à la formation souhaitée
- Pour les étrangers hors Union Européenne : joindre en complément la copie recto-verso du titre de séjour ou récépissé ou visa en cours de validité
3. Cliquer sur "Mes candidatures" puis sur "Nouvelle candidature"
4. Sélectionner le domaine de rattachement (UFR/Composante/Département), le type et l'intitulé de la formation souhaitée. Préciser le mode de financement.
5. Télécharger votre CV et votre lettre de motivation pour chaque formation souhaitée.
A joindre en complément :
- si vous êtes étudiant en LMD, interne ou faisant fonction d'interne inscrit dans une université : déposer votre certificat de scolarité universitaire justifiant de votre inscription pour l'année universitaire en cours à un Diplôme National ou un Diplôme d'Etat (hors DU-DIU)
- si vous bénéficiez d'une prise en charge : déposer votre attestation/accord de prise en charge
TOUT DOSSIER INCOMPLET NE POURRA PAS ÊTRE TRAITÉ.
ATTENTION : POUR LES DEMANDEURS D'EMPLOI, préciser dans votre dossier CanditOnLine, votre numéro de demandeur d'emploi, votre agence de rattachement et sélectionner le mode de financement POLE EMPLOI au moment de la candidature.
POSTULER A LA FORMATION en vous connectant à la plateforme C@nditOnLine (lien cliquable)
Droits de scolarité
FRAIS DE FORMATION* selon votre profil
- Toute personne bénéficiant d’une prise en charge totale ou partielle : 2400 €
- Toute personne finançant seule sa formation : 2000 €
FRAIS DE DOSSIER* : 300 € (à noter : si vous êtes inscrit(e) en Formation Initiale à Université de Paris pour l’année universitaire en cours, vous n'avez pas de frais de dossier – certificat de scolarité à déposer dans CanditOnLine)
*Les tarifs des frais de formation et des frais de dossier sont sous réserve de modification par les instances de l’Université.
Et après ?
Poursuite d'études
Vous pouvez toujours compléter ou acquérir de nouvelles compétences en vous inscrivant à d'autres diplômes d'université, des formations qualifiantes ou des séminaires.
Contact(s)
Composante(s)
Institut de psychologie
Responsable(s)
- Responsable pédagogiqueFarzaneh Pahlavan
- Coordinateur pédagogiqueImen Benharda
- Assistant(e) de formation continueValentine Sibille
- Pôle Formation Continue UniversitairePôle Formation Continue Universitaire, DU-DIU - Psychologie
Tél : 01 76 53 46 30
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