Qualité dans l'industrie et les services

Cette UE aborde plus particulièrement les thème suivants :

-      la boîte à outils Qualité ;

-      la communication assertive ;

-      la gestion des risques ;

-      la formation du personnel ;

-      la recherche normative et l'analyse de procédure.

Cette UE propose un approfondissement de la démarche qualité et présente de manière exhaustive les outils et leur application par le biais de jeux pédagogiques.

Contrôle continu et examen terminal