ECTS
24 crédits
Volume horaire
224h
Période de l'année
Annuel (Semestre 5 & 6)
Liste des enseignements
Relation client omnicanal
6 crédits63hDéclencher les prises de conscience
3 crédits28hQualifier les projets du client
3 crédits35h
Conseils et propositions
12 crédits112hStatuer sur l'opportunité de l'entrée en relation
3 crédits21hIdentifier les solutions
3 crédits42hTraiter les besoins de financement
3 crédits28hRemporter l'adhésion du client et assurer le suivi
3 crédits21h
Résultats et conformité
6 crédits49hActionner les leviers de développement
2 crédits14hDévelopper la satisfaction client
2 crédits21hContribuer à l'accroissement du PNB
2 crédits14h
Dernière mise à jour le 28 janvier 2026


