Communication technique

Programme :

• Introduction aux métiers de la communication technique 
• Capturer l’information 
• Gérer un cycle de développement 
• Donner des instructions 
• Ecrire clairement 
• Utiliser le mot juste 
• Présenter un contenu lisible et accessible 
• Communiquer par l’image 
• Choisir son support 
• Organiser l’information 
• Gérer du contenu technique 

Connaitre les roles, les compétences et qualités requises en communication technique.
Identifier les sources d'information et trier l'information pertinente pour l'utilisateur. 
Connaitre les principales étapes d’un projet d’équipe en conception documentaire. 
Ecrire des procedures adaptées aux objectifs des utilisateurs avec style directif et positif. Rédiger de manière précise, neutre, concise, logique, et vivante. Choisir des mots simples et usuels pour l'utilisateur, tout en assurant une cohérence terminologique. 
Mettre en forme d'un document tout en respectant les principes de psychologie cognitive. 
Comprendre la relation image-texte, et utiliser les éléments visuels de manière pertinente. 
Connaitre les différents types de documents et medias pour l'information technique, afin de rédiger en fonction du support. 
Connaitre les principes de classification de l'information, et identifier les types d'information dansun document. Comprendre le fonctionnement du partage de fichiers, et les différents systèmes de gestion et publication de contenu.

William Strunk Jr., E. B. White. The Elements of Style, 1999.
James Gill. How to Get Started as a Technical Writer, 2012 
Normand Baillargeon, Charb. Petit cours d'autodéfense intellectuelle, 2006 
Blake, Gary, Bly, Robert W. Elements of Technical Writing, 2000. 
Christian Morel. L'enfer de l'information ordinaire: Boutons, modes d'emploi, pictogrammes, graphisme, informations, vulgarisation, 2007 
Sharon Gerson, Steven Gerson. Technical Communication: Process and Product (7th Revised edition) 
Richard Saul Wurman. Information Anxiety, 1990. 
Ray Gallon. The Language of Technical Communication, XML Press, 2016